Často kladené otázky a odpovědi

Zde jsme zodpověděli nejčastější dotazy, které dostáváme. Kliknutím na kategorii zobrazíte otázky a odpovědi.

ADRESA A DORUČENÍ

Dostanu balíčky přímo do poštovní schránky nebo si je musím vyzvednout na poště?

Jak mám postupovat při změně doručovací adresy?

Jak mohu balíček vrátit?

Mohu vrátit doručené výrobky, když jsem si svou koupi rozmyslel, nebo když jsem zapomněl posunout balíček s náhradní náplní?

Mohu odložit doručení dalšího balíčku?

PLATBA

Kde najdu svou fakturu?

Mohu platit prostřednictvím QR kódu?

Nemám k dispozici svůj variabilní symbol. Kde ho mohu najít?

Co se stane, když zaplatím po splatnosti?

Do kdy musím nejpozději zaplatit fakturu?

PRAVIDELNÉ ZASÍLÁNÍ

Co znamená interval mezi dodávkami?

Mohu své předplatné pozastavit místo jeho zrušení?

Musím mít určitý počet nákupů, než budu moci svoji registraci ukončit?

Mohu být zákazníkem několika značek najednou?

Jak si mohu změnit model produktu?

Jak si mohu změnit velikost?

Co platí pro produkty uvedené v sekci „Nabídka“?

Jak dlouho jsem vázán/a odběrem?

Jak mohu pozastavit své předplatné?

Jak mohu zrušit své členství?

MŮJ ÚČET

Jak se přihlásím do služby Můj účet?

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Kde najdu své přihlašovací údaje?

Co mám dělat, když zapomenu heslo?

NEWSLETTER

Jak se mohu přihlásit k odběru Vašich novinek?

Jak se mohu odhlásit z odběru Vašich newsletterů?

NOVÝ ZÁKAZNÍK

Jak se mohu stát zákazníkem firmy Courlux?

Existuje nějaká věková hranice, abych se mohl(a) stát zákazníkem firmy Courlux?

Při pokusu o objednávku se mi zobrazuje chybová hláška – co mám dělat?

Jak zjistím, jakou velikost si mám objednat?

Jak funguje úvodní nabídka za 0 Kč + poštovné a balné?

O SPOLEČNOSTI COURLUX

Kdo je Courlux?

Jak fungují pravidelné dodávky u Courluxu?

Proč si mám vybrat Courlux?

Co znamená být zákazníkem u Courluxu?

Jaké produkty nabízíte?

Působíte i v dalších zemích?